Preguntas Frecuentes

Resuelve todas tus dudas sobre licencias, tipos de licenciamiento, renovaciones y más.

Tipos de Licenciamiento

¿Cuál es la diferencia entre Licenciamiento Anual y Tradicional?

Licenciamiento Anual:

  • Cobertura de Actualización Amplia
  • Incluye TODAS las actualizaciones fiscales que surjan durante el periodo
  • Folios ilimitados sin costo
  • Vigencia de 365 días naturales

Licenciamiento Tradicional:

  • Cobertura de Actualización Limitada
  • Folios ilimitados solo si estás en la última versión
  • Requiere pagar actualización para nuevas versiones
Recomendación: El Licenciamiento Anual es ideal para mantenerte siempre actualizado sin preocuparte por cambios fiscales.
¿Existe licenciamiento mensual?

Sí, pero solo aplica para:

  • CONTPAQi® Escritorio Virtual
  • Licencias CONTPAQi® vinculadas a Escritorio Virtual (Contabilidad, Nóminas, Comercial Premium, Bancos)

El licenciamiento mensual contempla periodos de 30 días naturales.

Multi-RFC vs Mono-RFC

¿Qué diferencia hay entre licencia Multi-RFC y Mono-RFC?

Licencia Multi-RFC:

  • Permite trabajar con múltiples empresas (razones sociales)
  • Ideal para despachos contables o grupos empresariales
  • Mayor flexibilidad para crecer

Licencia Mono-RFC:

  • Limitada a una sola empresa
  • Precio más accesible
  • Perfecta si solo manejas tu propia empresa
Importante: Si tienes Mono-RFC y necesitas manejar más empresas, puedes migrar a Multi-RFC contactándonos.

Compras, Renovaciones y Actualizaciones

¿Qué es Licencia Nueva, Renovación y Actualización?

Licencia Nueva: Tu primera compra del sistema con licenciamiento anual.

Renovación: Compra del servicio por un año más si ya tienes licenciamiento anual vigente o vencido.

Actualización: Compra de la última versión si tienes Licenciamiento Tradicional y estás en dos o más versiones anteriores.

Actualización Especial: Precio preferencial si tienes Licenciamiento Tradicional con la versión inmediata anterior.

Si renuevo y aún me quedan días de vigencia, ¿qué pasa?

¡No pierdes nada! Si estás en Licenciamiento Anual y al renovar aún cuentas con días de vigencia, estos se sumarán a la nueva vigencia.

Ejemplo: Si te quedan 30 días y renuevas, tendrás 365 + 30 = 395 días de vigencia.
¿Puedo agregar más usuarios a mi licencia actual?

Sí, en Licenciamiento Anual o mensual puedes ampliar el número de usuarios y/o RFCs con un costo adicional.

Condiciones:
  • Solo durante la vigencia de tu licencia
  • Solo para sistemas actualizados dentro de la garantía de actualización fiscal

Precios y Pagos

¿Los precios incluyen IVA?

En nuestra página web: Todos los precios mostrados YA incluyen IVA. El precio que ves es el precio final.

En las listas de precios oficiales (PDFs): Los precios son antes de IVA. Debes agregar el 16% de IVA para obtener el precio final.

Ejemplo PDF: Si la lista dice $5,590.00, el total con IVA sería $6,484.40
¿Qué son las SUITES o Compras Múltiples?

Las SUITES son la compra, actualización o renovación de dos o más sistemas para una misma empresa (Razón Social).

No aplica para:

  • CONTPAQi Kursa®
  • CONTPAQi CFDI Facturación en línea+®
  • CONTPAQi Escritorio Virtual®
  • Productos en la nube (Respaldos, Evalúa, Contabiliza, Personia, Vende, Viáticos, Despachos)

Cada sistema cuenta con su propio número de serie.

Escritorio Virtual

¿Cuántas horas de uso incluye el Escritorio Virtual?

Todos los escritorios cuentan con 320 horas disponibles distribuidas así:

  • Lunes a sábado: 8:00 AM a 8:00 PM
  • Domingo: 8:00 AM a 4:00 PM

Si necesitas una distribución de horas distinta, contáctanos.

¿El Escritorio Virtual incluye los sistemas CONTPAQi?

Los escritorios cuentan con los sistemas CONTPAQi® instalados y listos para ser activados, pero las licencias se venden por separado.

Es tu responsabilidad validar las versiones vigentes antes de la activación.

¿Puedo cambiar de un plan de Escritorio Virtual a otro?

Crecimiento: Sí, puedes crecer de un escritorio a otro con mayores características.

Decrecimiento: No es posible. Si deseas cambiar a un escritorio de menores características, deberás adquirir uno nuevo y el traspaso de información corre por tu cuenta.

Productos Específicos

¿CONTPAQi CFDI Facturación en línea+ incluye addendas?

No. CONTPAQi CFDI Facturación en línea+® es para un RFC y es monousuario.

No incluye addendas ni complementos. Al término de la vigencia, deberás adquirir un paquete nuevo.

¿Cómo funciona CONTPAQi Respaldos?

CONTPAQi Respaldos® permite respaldar información de:

  • CONTPAQi Contabilidad®/Bancos 12.0.2 en adelante
  • CONTPAQi Comercial Premium® 5.0.1 en adelante
  • CONTPAQi Nóminas® 12.0.2 en adelante

Requisitos: Velocidad de internet mínima de 3 MB con conexión estable.

Una vez que llenes el espacio contratado, deberás pasar al siguiente nivel de almacenamiento.

¿Qué sistemas considera el número de empleados?

Los siguientes sistemas consideran el número de empleados activos:

  • CONTPAQi Personia® - Gestión de Recursos Humanos
  • CONTPAQi Evalúa® - Evaluaciones NOM-035

El número de empleados es por licencia adquirida.

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo está listo para resolver todas tus dudas sobre licencias CONTPAQi