Términos y Condiciones

Última actualización: enero de 2026

Bienvenido a CONTPAQi.pro. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

1. Información General

CONTPAQi.pro es un Distribuidor Autorizado de CONTPAQi®, dedicado a la comercialización de licencias de software contable, administrativo y de nóminas, así como servicios de soporte técnico, implementación y capacitación.

2. Productos y Servicios

2.1 Licencias de Software

Comercializamos licencias originales de los siguientes productos CONTPAQi®:

• CONTPAQi Contabilidad
• CONTPAQi Nóminas
• CONTPAQi Comercial Premium / Start / Pro
• CONTPAQi Bancos
• CONTPAQi Factura Electrónica
• CONTPAQi XML en Línea
• Soluciones en la Nube: Contabiliza, Vende, Personia, Evalúa, Analiza, Respaldos

2.2 Tipos de Licencia

• Licencia Nueva: Primera adquisición del software con derecho a 1 año de actualizaciones y soporte del fabricante.
• Renovación Anual: Extensión de los derechos de actualización y soporte por un año adicional.
• Usuario Adicional: Licencia para agregar usuarios concurrentes al sistema.

2.3 Servicios Adicionales

• Instalación y configuración de software
• Migración de datos
• Capacitación personalizada
• Soporte técnico especializado
• Consultoría en implementación

3. Proceso de Compra

3.1 Cotización

Todas las compras inician con una cotización formal que incluye:

• Descripción detallada de productos y servicios
• Precios unitarios y totales (con IVA desglosado)
• Vigencia de la cotización (generalmente 15 días)
• Términos de pago aplicables

3.2 Confirmación de Pedido

El pedido se considera confirmado cuando:

• El cliente acepta la cotización por escrito (correo electrónico)
• Se recibe el pago correspondiente o anticipo acordado
• Se proporciona la información fiscal completa para facturación

3.3 Entrega de Licencias

Las licencias de software se entregan de forma electrónica:

• Tiempo de entrega: 1-3 días hábiles después de confirmar el pago
• Formato: Correo electrónico con número de serie y acceso a descarga
• Factura: CFDI 4.0 enviado al correo proporcionado

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Precios

• Los precios publicados en el sitio web incluyen IVA (16%)
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• El precio aplicable será el vigente al momento de la cotización aceptada
• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN)

4.2 Formas de Pago Aceptadas

• Transferencia bancaria (SPEI)
• Depósito bancario
• Tarjeta de crédito o débito (sujeto a comisión)
• PayPal (sujeto a comisión)

5. Política de Cancelación y Devoluciones

5.1 Antes de la Entrega

Si el pedido aún no ha sido procesado, el cliente puede solicitar la cancelación con reembolso completo.

5.2 Después de la Entrega

Una vez entregada la licencia:

• No proceden cancelaciones ni reembolsos
• No se aceptan cambios de producto
• Las licencias no son transferibles a terceros

5.3 Excepciones

Se evaluará el reembolso únicamente en casos de:

• Error comprobable de nuestra parte en el producto entregado
• Licencia defectuosa que no pueda ser reemplazada por el fabricante

6. Garantía y Soporte

6.1 Garantía del Fabricante

Las licencias CONTPAQi® incluyen:

• 1 año de actualizaciones desde la fecha de activación
• Acceso al soporte técnico del fabricante
• Actualizaciones fiscales y funcionales durante la vigencia

6.2 Soporte de CONTPAQi.pro

Como valor agregado, ofrecemos:

• Asistencia en la instalación inicial
• Soporte técnico de primer nivel
• Asesoría en la selección de productos
• Gestión de incidencias con el fabricante

7. Propiedad Intelectual

El software CONTPAQi® es propiedad de CONTPAQi® (Grupo Eval S.A. de C.V.). La compra de una licencia otorga únicamente el derecho de uso del software bajo los términos establecidos por el fabricante.

El contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de CONTPAQi.pro y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

8. Limitación de Responsabilidad

CONTPAQi.pro no será responsable por:

• Daños derivados del mal uso del software
• Pérdida de datos o información del cliente
• Interrupciones en el servicio del fabricante
• Cambios en las funcionalidades del software por parte del fabricante
• Incompatibilidad con sistemas o hardware del cliente

9. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No utilizar el sitio para fines ilícitos
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

10. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

11. Modificaciones

CONTPAQi.pro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o la compra de productos y servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Fecha de última actualización: enero de 2026